Política de Cancelación, Devolución y Reembolso

3.1. Productos Físicos (Catálogo General): De conformidad con el artículo 92 y 92 Bis de la LFPC, el cliente tendrá derecho a solicitar la devolución de productos de catálogo dentro de un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto deberá encontrarse en condiciones originales, sin uso, sin alteraciones y con sus etiquetas intactas. El cliente deberá completar el formulario de devolución oficial proporcionado por la agencia y adjuntar la documentación que acredite la compra y las condiciones del producto.

3.2. Servicios Personalizados (Consultoría y Diseño de Viajes): Los servicios de diseño de itinerarios constituyen una prestación de servicios profesionales. Dado que el trabajo de consultoría y la gestión de reservas ante terceros (aerolíneas, hoteles, proveedores locales en China) se ejecutan de manera inmediata tras la contratación, estos servicios se consideran “consumidos” y, por tanto, no son sujetos a cambios, devoluciones ni reembolsos parciales o totales una vez que el proceso de planeación ha iniciado formalmente.

3.3. Cláusula de Rescisión por Incumplimiento Ético: El servicio está sujeto al cumplimiento estricto del Reglamento de Conducta Ética y Normativas de Viaje de la agencia. En caso de que el cliente cometa faltas al dicho reglamento, realice actividades ilícitas, o infrinja las leyes locales de la República Popular China, Destino China se reserva el derecho de rescindir el contrato de manera inmediata, sin que esto genere derecho a reembolso alguno para el cliente.

3.4. Ejecución del Reembolso: Cuando proceda un reembolso bajo lo estipulado en la sección 3.1, el monto será reintegrado exclusivamente a través del mismo método y pasarela de pago (Stripe, PayPal o Mercado Pago) que el cliente utilizó originalmente para la transacción. No se realizarán reembolsos en efectivo ni a través de métodos distintos al original por seguridad financiera y cumplimiento fiscal.